Politique de Confidentialité de Mémé-IA

Date d'entrée en vigueur : Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Granny-AI
Email : privacy@granny-ai.com

Les coordonnées complètes sont disponibles dans les Mentions légales.

2. Aperçu

Mémé-IA est une application mobile pour les seniors qui propose des histoires personnalisées, des mémoires et un entraînement cérébral. La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe sur la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données.

3. Base Légale

Le traitement de vos données est basé sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • Art. 6(1)(a) RGPD – Consentement
  • Art. 6(1)(b) RGPD – Exécution du contrat (abonnements)
  • Art. 6(1)(f) RGPD – Intérêts légitimes (fonctionnalité de l'application)

4. Données que Nous Collectons

4.1 Données de Compte (obligatoire)

  • Adresse e-mail (pour la connexion et la communication)
  • Mot de passe (stocké chiffré)
  • Date de création du compte

4.2 Informations de Profil (facultatif)

  • Prénom, nom, nom préféré
  • Genre (pour la personnalisation)
  • Date de naissance (mois/année uniquement pour l'adaptation de l'âge)
  • Informations sur les membres de la famille (petits-enfants, animaux)
  • Caractéristiques physiques pour la génération d'histoires (couleur des cheveux, couleur des yeux)

4.3 Données d'Utilisation

  • Contenu créé (histoires, mémoires, lettres, poèmes)
  • Progrès et scores des jeux
  • Paramètres de langue et préférences d'accessibilité
  • Paramètres de taille de police

4.4 Données Techniques

  • ID de l'appareil (anonymisé)
  • Système d'exploitation et version
  • Version de l'application
  • Statistiques d'utilisation (anonymisées)
  • Journaux d'erreurs pour améliorer la stabilité de l'application

4.5 Données d'Abonnement (pour les abonnements payants)

  • ID utilisateur anonymisé
  • Statut de l'abonnement (actif/inactif)
  • Type d'abonnement (Standard/Premium)
  • Date d'achat et date d'expiration
  • AUCUNE information de paiement (traitee par Stripe pour les abonnements web et par Apple/Google pour les achats mobiles)

5. Achats In-App et Abonnements

5.1 Abonnements Disponibles

Essai gratuit de 14 jours avec des limites d’utilisation, sans carte bancaire. Un abonnement payant est ensuite nécessaire pour continuer à utiliser l’IA. L’essai ne déclenche pas automatiquement un abonnement payant.

Standard : 4,99 EUR/mois ou 49,99 EUR/an. Premium : 9,99 EUR/mois ou 99,99 EUR/an. Les deux formules ont des limites d’utilisation. Les abonnements web sont souscrits et gérés via Stripe.

5.2 Renouvellement Automatique et Prolongation

Notes importantes sur le renouvellement automatique :

  • Renouvellement automatique : Tous les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant l'expiration
  • Facturation : Les frais sont prélevés via votre compte Apple App Store ou Google Play Store
  • Changements de prix : Vous serez informé 24 heures avant un changement de prix
  • Moment du renouvellement : Le renouvellement est facturé dans les 24 heures avant la fin de la période actuelle

5.3 Annulation et Gestion

Web / PWA (Stripe) : Gérez ou annulez votre abonnement à tout moment via le Stripe Customer Portal dans les paramètres de votre compte.

Mobile (iOS / Android) : Gérez via les paramètres de l'App Store ou de Google Play Store comme indiqué ci-dessous.

Comment gérer ou annuler votre abonnement :

iOS (iPhone/iPad) :

  1. Ouvrez l'application Réglages
  2. Appuyez sur votre nom en haut
  3. Sélectionnez Abonnements
  4. Sélectionnez Mémé-IA
  5. Appuyez sur Annuler l'abonnement

Android :

  1. Ouvrez l'application Google Play Store
  2. Appuyez sur l'icône de votre profil
  3. Sélectionnez Paiements et abonnements → Abonnements
  4. Sélectionnez Mémé-IA
  5. Appuyez sur Annuler l'abonnement

Important : L'annulation dans l'application Mémé-IA elle-même n'est PAS possible. La gestion se fait exclusivement via le store respectif.

Après l'annulation :

  • Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée
  • Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités premium jusqu'à la date d'expiration
  • Vos données restent préservées
  • En cas de réabonnement, vos données seront restaurées

5.4 Remboursements

Les remboursements sont traités selon les politiques d'Apple ou de Google :

  • Apple : Demande de remboursement via reportaproblem.apple.com
  • Google : Demande de remboursement via play.google.com/store/account

Les remboursements dépendent du canal de paiement :

  • Web / PWA (Stripe) : Nous traitons les remboursements conformément à la loi applicable (y compris le droit de rétractation de 14 jours de l'UE pour le contenu numérique non utilisé). Demandes à support@mamie-ia.com.
  • Mobile (Apple / Google) : Soumis aux politiques du store concerné ; nous ne pouvons pas les traiter directement.

Pour les achats mobiles (Apple / Google), nous ne pouvons pas effectuer de remboursements directs, le traitement des paiements étant exclusivement géré par ces stores.

5.5 Traitement des Paiements

Web / PWA : Les paiements sont traités via Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.). Les données complètes de la carte sont collectées directement par Stripe et n'atteignent jamais nos serveurs.

Important pour votre sécurité :

  • Les abonnements web sont traites via Stripe; les achats mobiles sont traites via Apple App Store ou Google Play Store
  • Mémé-IA ne stocke PAS de données de carte de crédit, coordonnées bancaires ou informations de paiement
  • Vos donnees de paiement sont traitees par Stripe pour le web et par Apple/Google pour les achats mobiles
  • Nous recevons uniquement une confirmation d'achat réussi (sans détails de paiement)

Les politiques de confidentialité suivantes s'appliquent :

6. Services Tiers Utilisés

6.1 Supabase (Backend et Base de Données)

Fournisseur : Supabase Inc., USA
Objectif : Stockage des données utilisateur, authentification, base de données
Données traitées : Données de compte, informations de profil, contenu créé
Base légale : Art. 6(1)(b), (f) RGPD
Confidentialité : https://supabase.com/privacy
Clauses Contractuelles Standard de l'UE : Oui
Lieu de stockage : Serveurs UE (Francfort, Allemagne)

6.2 Stripe (Paiements Web/PWA)

Fournisseur : Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande) / Stripe, Inc. (USA)
Finalité : Traitement des paiements d'abonnement Web/PWA et Stripe Customer Portal
Données traitées : Adresse e-mail, données de facturation, métadonnées de paiement. Les données de carte complètes sont collectées directement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy

6.3 RevenueCat (Gestion des Abonnements Mobiles In-App)

Fournisseur : RevenueCat Inc., San Francisco, USA
Objectif : Gestion des abonnements in-app et confirmations d'achat
Données traitées :

  • ID utilisateur anonymisé (pas d'identification personnelle directe)
  • Statut de l'abonnement et historique des achats
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • IDs de transaction du store
  • Données de renouvellement d'abonnement

Base légale : Art. 6(1)(b), (f) RGPD (exécution du contrat et intérêts légitimes)
Confidentialité : https://www.revenuecat.com/privacy
Clauses Contractuelles Standard de l'UE : Oui

RevenueCat agit comme intermédiaire entre l'application et les app stores. Le service permet :

  • Gestion des abonnements multiplateforme
  • Restauration des achats sur de nouveaux appareils
  • Synchronisation automatique du statut d'abonnement
  • Contrôle d'accès aux fonctionnalités premium

Important : RevenueCat ne reçoit PAS de données de paiement. Celles-ci restent chez Apple/Google.

6.3 OpenAI (Génération de Texte par IA)

Fournisseur : OpenAI, L.L.C., San Francisco, USA
Objectif : Génération d'histoires et de textes personnalisés
Données traitées : Informations de profil (noms, âge, intérêts) pour la personnalisation
Base légale : Art. 6(1)(b) RGPD
Confidentialité : https://openai.com/privacy
Traitement des Données OpenAI : Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA.

6.4 Google Gemini (Génération de Texte par IA)

Fournisseur : Google LLC, USA
Objectif : IA alternative pour la génération de texte
Données traitées : Informations de profil pour la personnalisation
Base légale : Art. 6(1)(b) RGPD
Confidentialité : https://policies.google.com/privacy

6.5 ElevenLabs (Texte vers Parole)

Fournisseur : ElevenLabs, USA
Objectif : Sortie vocale pour l'accessibilité
Données traitées : Contenu textuel (non stocké)
Base légale : Art. 6(1)(f) RGPD
Confidentialité : https://elevenlabs.io/privacy

6.6 Analytique (anonymisé)

Nous collectons des statistiques d'utilisation anonymisées pour améliorer l'application :

  • Pages/fonctionnalités visitées
  • Durée d'utilisation
  • Rapports d'erreurs

AUCUNE donnée n'est partagée avec des tiers. Toutes les données analytiques restent dans notre base de données.

6.7 Vercel (Hébergement du Site Web et CDN)

Fournisseur : Vercel Inc. (USA)
Objectif : Hébergement des pages de destination, pages légales et livraison web de la PWA
Données traitées : Données techniques de requête telles que l'adresse IP, les informations du navigateur, l'URL demandée et les journaux de sécurité
Politique de confidentialité : https://vercel.com/legal/privacy-policy

7. Transfert de Données Hors UE

Certains de nos fournisseurs de services (RevenueCat, OpenAI, ElevenLabs, Vercel) sont basés aux USA. Le transfert de données est basé sur :

  • Clauses Contractuelles Standard de l'UE (Art. 46 RGPD)
  • Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
  • Privacy Shield Framework (le cas échéant)

Nous avons conclu des accords de traitement de données (DPA) avec tous les fournisseurs de services.

8. Conservation des Données

  • Données de compte : Jusqu'à la suppression du compte
  • Contenu : Jusqu'à suppression manuelle ou suppression du compte
  • Données d'abonnement : 6 mois après la fin de l'abonnement (exigence légale de conservation)
  • Journaux d'erreurs : 30 jours
  • Données analytiques : 13 mois (anonymisées)

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement : Toutes les données sont transmises chiffrées (HTTPS/TLS)
  • Mots de passe : Stockés avec hachage bcrypt
  • Contrôles d'accès : Accès uniquement pour le personnel autorisé
  • Sauvegardes régulières : Contre la perte de données
  • Mises à jour de sécurité : Mises à jour régulières de tous les systèmes

10. Vos Droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

10.1 Droit d'Accès (Art. 15 RGPD)

Vous pouvez demander des informations sur vos données stockées à tout moment.

10.2 Droit de Rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données incorrectes.

10.3 Droit à l'Effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").

Dans l'application : Réglages → Compte → "Supprimer le Compte"

10.4 Droit à la Portabilité des Données (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez exporter vos données dans un format structuré.

Dans l'application : Réglages → Données et Sauvegarde → "Exporter les Données"

10.5 Droit d'Opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

10.6 Droit à la Limitation (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement.

10.7 Droit de Réclamation

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

11. Exportation et Portabilité des Données

Vous pouvez exporter vos données à tout moment :

Dans l'application :

  1. Allez dans Réglages
  2. Sélectionnez Données et Sauvegarde
  3. Appuyez sur "Exporter les Données"
  4. Recevez un fichier JSON avec toutes vos données

L'exportation contient :

  • Informations de profil
  • Toutes les histoires et mémoires créées
  • Lettres et poèmes
  • Progrès des jeux
  • Paramètres

12. Suppression du Compte

Vous pouvez supprimer complètement votre compte à tout moment :

Dans l'application :

  1. Allez dans Réglages
  2. Faites défiler jusqu'à Compte
  3. Appuyez sur "Supprimer le Compte"
  4. Confirmez la suppression

Ce qui sera supprimé :

  • Toutes les informations de profil
  • Tout le contenu créé (histoires, mémoires, lettres)
  • Tous les progrès des jeux
  • Identifiants du compte

Ce qui reste :

  • Données de transaction d'abonnement (6 mois, exigence légale)
  • Données analytiques anonymisées (identification personnelle impossible)

Important : La suppression est permanente et ne peut pas être annulée !

Note sur les abonnements : La suppression de votre compte n'annule PAS automatiquement votre abonnement. Veuillez annuler votre abonnement séparément via l'App Store/Play Store (voir Section 5.3).

13. Confidentialité des Mineurs

Mémé-IA est conçu pour les adultes. L'application n'est PAS destinée aux mineurs de moins de 16 ans.

Si nous découvrons que des données de personnes de moins de 16 ans ont été stockées sans consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

14. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour l'adapter aux situations juridiques changeantes ou aux fonctionnalités de l'application.

Pour les changements importants :

  • Vous serez informé dans l'application
  • Un avis apparaîtra au prochain démarrage de l'application
  • Vous pouvez accepter ou refuser les changements

Version actuelle : Vous pouvez toujours trouver la version actuelle à :

15. Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour des questions sur la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : confidentialite@mamie-ia.com
Courrier : Binoron, LLC, 1111B S Governors Ave # 47095, Dover, DE 19904, États-Unis

Nous répondons à votre demande dans les 30 jours.

16. Résumé (Court et Simple)

Les points les plus importants :

  • ✅ Vos données vous appartiennent – Vous pouvez les exporter ou les supprimer à tout moment
  • ✅ Stockage sécurisé – Toutes les données sont chiffrées sur des serveurs UE
  • ✅ Pas de vente à des tiers – Vos données ne sont JAMAIS vendues
  • ✅ Sécurité des paiements – Paiements web via Stripe et paiements mobiles via Apple/Google, nous ne stockons pas de données de carte
  • ✅ Abonnements transparents – Prix clairs, essai gratuit de 14 jours, annulation à tout moment
  • ✅ Utilisation de l'IA – Vos données servent UNIQUEMENT à la personnalisation, pas à l'entraînement de l'IA
  • ✅ Vos droits – Information, suppression, exportation – tout possible à tout moment

Des questions ? Contactez-nous : info@mamie-ia.com

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025
Version : 1.0 (Lancement de l'application avec achats in-app)